Significado da Tomada de Decisão

O que é tomada de decisão:

Entende-se por tomada de decisão a processo de avaliação e escolha, através do raciocínio e da vontade, de uma certa opção no meio de um universo de possibilidades, com o objetivo de solucionar uma situação específica, seja pessoal, profissional, familiar, social, trabalhista, econômica, institucional ou empresarial, entre outros.

Nessa medida, o processo de tomada de decisão deve ser diferenciado das escolhas rotineiras do cotidiano, como preferências pelo vestuário do dia, menu do almoço etc., que não implicam necessariamente um processo de escrutínio racional..

A tomada de decisões envolve a avaliação de uma série de condições e variáveis de um cenário, contra o qual é necessário escolher uma estratégia de intervenção pelo sujeito envolvido, seja um indivíduo ou um coletivo (empresas, instituições, comunidades). Portanto, é um processo muito complexo.

Veja também Decisão.

Etapas da tomada de decisão

Em um processo de tomada de decisão bem conduzido, as seguintes fases devem ocorrer:

  1. Identificação do problema ou dilema a ser resolvido.
  2. Coleta de informações úteis relacionadas a esse problema.
  3. Identificação de prioridade.
  4. Identificação de possíveis alternativas.
  5. Avaliação de cenários consistentes antes de possíveis alternativas.
  6. Decisão.
  7. Avaliação dos resultados.

Tipos de decisões

É possível distinguir pelo menos dois tipos de decisão: decisões programadas ou estruturadas e decisões não programadas ou não estruturadas.

É conhecido como decisões agendadas aqueles que de antemão e rotineiramente sabem que devem ser tomados. Em outras palavras, as decisões programadas são aquelas planejadas ao longo do tempo, dadas as características do problema.

Por exemplo, certas decisões institucionais ou comerciais que devem ser tomadas com base no conjunto de regulamentos, regras e períodos estabelecidos para ela.

Em vez disso, o decisões não programadas são aqueles que devem ser tomados necessariamente quando uma situação de conflito ou dilema ocorre inesperadamente ou quando suas características incomuns exigem o desenho de um plano específico.

Por exemplo, a definição urgente de um plano de ação quando ocorre um acidente inesperado ou a orientação da vida pessoal após sofrer uma perda significativa que modifica totalmente o cenário planejado.

Tomada de decisão em nível pessoal

Em nível pessoal, os processos de tomada de decisão geralmente respondem a dois tipos de motivações essenciais, que devem ser identificadas para uma boa solução: motivações heterônimas e motivações autônomas..

É entendido por motivações heterônimas aqueles que são induzidos por sujeitos externos e geralmente envolvem um nível de coerção ou pressão, geralmente sob ameaça de sanção. Entre esses assuntos, podemos citar o Estado, religiões e tradições sociais estritas.

É entendido por motivações autônomas aqueles que surgem do universo de interesses, valores, convicções e aspirações do sujeito que deve tomar uma decisão, avaliada racionalmente, com liberdade e responsabilidade.

Tomada de decisão no campo de negócios

No campo comercial, a tomada de decisão é um processo que faz parte das funções de um gerente ou equipe de gerenciamento.

Nesse sentido, diferentes modelos de aplicativos foram desenvolvidos para a tomada de decisão de acordo com os cenários a serem enfrentados. Alguns autores falam, por exemplo, de um modelo político, um modelo racional e um modelo de racionalidade limitado.

A tomada de decisão abordará diferentes níveis de ação, dependendo da hierarquia dos membros ou departamentos da equipe.

Assim, a equipe de nível estratégico tomará decisões sobre a orientação global da empresa; a equipe no nível tático tomará decisões sobre o planejamento dos chamados "subsistemas de negócios" e o nível operacional cuidará das operações diárias.